2012 год

Держи вора!

Как воруют и мошенничают на наших предприятиях

Угадайте, что общего между Россией, Кенией и ЮАР? Оказывается, эти три страны гордо несут знамя самых ворующих в мире. И хотя ради утешения скажем, что воруют и в Англии, и в Японии, и в США, у нас в России жертвами экономических преступлений себя считают более 70% фирм. Международная консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers пришла к выводу, что ежегодные потери из-за воровства или иных мошеннических схем на предприятиях в развитых странах достигают 7% выручки!

«Модные» откаты и загадочные двойники

- Все меньше случаев, когда с предприятия вывозят сырье, комплектующие или готовую продукцию. Бич современной российской экономики, как в государственном, так и в частном секторе – это «откаты», - рассказывает Олег Тимофеев, управляющий партнер юридической фирмы "T&K Legal". - Черная дыра хищений – это закупки. Причем, не только матценностей, но и услуг. Менеджеры охотно контактируют с подразделениями по продажам поставщиков по вопросам определения «компромиссной» цены.

Руководитель департамента внутреннего контроля и аудита «Росатома» Александр Локтев перечисляет распространенные способы «работы по-крупному»:

- Во-первых, это совершение крупных сделок без согласования с корпорацией. Нас нередко пытаются обмануть, «дробя» в документах крупную сделку на более мелкие. Во-вторых, это случаи неправомерных выплат – в части, касающейся оформления трудовых договоров, дополнительных соглашений к ним и т.д. Иногда руководители незаконно выписывают себе премии - подчас на миллионы рублей. Случаются и выводы денег в так называемые фирмы-однодневки. Например, руководитель одного из филиалов заключил многочисленные договоры с организациями, которые не вели хозяйственную деятельность и были оформлены на подставных лиц. Как следствие, научные работы не выполнялись, а с предприятия «ушло» более 15 млн. рублей.

Не сдает позиций и «старая добрая» кража. Совсем недавно мировой суд Автозаводского района приговорил к штрафу в 6 тыс. рублей работника ОАО "ГАЗ", слившего за месяц почти 140 литров бензина из служебного авто. «Навар» составил больше 3 тыс. рублей.

- Солдаты на проходной, бывает, «палят» самонадеянных болванов, - рассказывает источник на одном из оборонных предприятий. - Как самый анекдотичный, помню случай про рабочего, который зимой под одеждой выносил фланец из нержавейки килограммов на 20, привязав его себе на шею как медаль трудовую. На проходной, буквально перед солдатом, фланец рухнул рабочему на ногу. Естественно, таких тут же выгоняют, хотя бы за глупость и жадность.

Некоторые предпочитают более изящные схемы.

– Можно украсть «наоборот» – например, приобрести лишнее оборудование, сырье, - подкидывает идеи Игорь Отев, директор межрегиональной аудиторской фирмы «Аудитэкоконс». - Вывести, таким образом, деньги из оборота, а потом разделить доход с продавцами.

Вот еще несколько примеров «тихого» воровства: приобретение за счет компании средств связи и списание их через небольшой срок, содержание за счет фирмы личных авто, «служебные» командировки в теплые края под видом участия в семинарах, представление документов о проживании в гостиницах по завышенным ценам...

А вот какое открытие сделала клиентка одного спортклуба Нижнего, взяв распечатку своих посещений:

- Оказалось, что я прихожу в клуб по несколько раз в день или нахожусь там в те часы, когда для меня это невозможно по графику. Наводит на мысли, знаете ли...

Слона-то я и не приметил

В народе говорят: «Рабочие выносят, начальники вывозят». Пока охранники ощупывают грузчиков на предмет поиска пары «приватизированных» ложек, начальники склада те же сервизы вывозят машинами.

Очень часто в крупных корпорациях, где осваиваются огромные финансовые потоки, в схеме участвует группа лиц: и топ-менеджеры, и рядовые исполнители, которые чаще всего остаются крайними, - говорит Олег Тимофеев.

Года три назад в одном из цехов делали довольно крупный левый заказ, - по секрету рассказал источник с одного оборонного завода. - Все начальство, да и работяги, были в курсе. Машину с готовым заказом тормознули ФСБшники уже за воротами завода, скорее всего, по чьей-то наводке. Начальник участка - мелкая сошка - получил два года условно, понизили до мастера, но работает там же до сих пор.

- На нашем участке как-то казус вышел, - делится другой сотрудник оборонного предприятия. - Начальство полюбило выписывать себе левые премии разными способами. Из них я «просек» только один: в табельный стол отдается информация, якобы имярек работал в субботу, воскресенье. А это двойная оплата. Некоторые по документам вообще домой не ходили! Но каким-то образом про это прознало московское начальство. Старший мастер заплатил немалый штраф, но вскоре почему-то... стал замначальника нового цеха! Говорят, в знак благодарности за немногословность во время следствия...

Впрочем, не всегда руководители работают в связке с «мелкой сошкой».

- Один из заместителей директора отвечал за сохранность имущества на складах, - Игорь Отев рассказывает случай из практики. - Он умышленно создал систему постоянной текучки кадров. Увольнение и найм специалистов он объяснял тотальным воровством. При этом, когда люди уходили и приходили новые, инвентаризация не проводилась, акты сдачи-приема имущества не составлялись. Возможно, со стороны рабочих и были хищения, но как выяснилось в ходе ревизии, больше других «зарабатывал» именно заместитель директора.

Однажды в этой цепочке произошел сбой. На дежурство внепланово заступил новый охранник, который отметил в журнале регистраций реальный объем вывезенной продукции. Начальник службы экономической безопасности обратил на эту запись внимание...

А вот совсем свежий случай: в январе сотрудники Управления ФСБ по Нижегородской области задержали начальника военной приемки Минобороны РФ, который похитил с режимного предприятия семь электронных блоков на сумму около 900 тыс. рублей. Эти изделия военного назначения он планировал сбыть в Москве.

Наши люди с работы на такси не ездят!

Как понять, что ваши сотрудники нечисты на руку?

- Все упирается в сбор и анализ данных, - говорит Иван Селегененко-Лисин, директор «Центра детекции лжи - Нижний Новгород». - Будьте наблюдательны.

Первое, что должно броситься вам в глаза - несоответствие между получаемой зарплатой и материальным положением.

Сотрудники обогащаются за короткий период, покупают квартиры и дорогие машины, чаще ездят за границу, бывает, даже просто на выходные дни, - рассказывает Игорь Отев. - Некоторые начинают увлекаться азартными играми. Директор одного магазина насторожилась, когда ее продавцы стали уезжать с работы на такси.

Вот еще тревожные «звоночки».

* Сотрудники не приходят вовремя за зарплатой или получают ее с опозданием, не требуют повышения.

* Количество официально выпускаемой продукции не соответствует затратам сырья и электроэнергии на производство.

* Счета за услуги аудиторско-консалтинговых фирм в разы превышают сумму договора. Это может говорить о том, что под видом консультаций выводятся деньги.

* На рынке продается продукция вашего предприятия по более низким ценам.

Обращайте пристальное внимание на подлинность банковских документов, - советует Игорь Отев. - Подделка банковских выписок и платежных поручений — классика махинаций.

Маленький мальчик в «лоха» играл...

Иногда вычислить хапуг помогает случайность.

- Один мальчик в детсаду придумал игру, - рассказывает Игорь Отев. - Он был начальником склада, а другие дети - поставщиками продукции. Они приносили какие-то бумажки-накладные, ставили печати. Воспитательница поинтересовалась у мальчика, откуда он узнал об этой игре. Оказалось, ребенок пытался копировать то, чем его родители занимались дома после работы: подделкой на компьютере печатей и документов. В конечном итоге эта информация дошла до собственника.

В практике «Аудитэкоконс» была и такая история. На предприятии по данным бухучета числилась небольшая партия черного металлолома. А вот по данным журнала охраны, в котором отмечался въезд-выезд автотранспорта, в одну из ночей с предприятия выехало более десяти КАМАЗов. Это дало возможность предположить, что количество металла, отраженное по бухучету, не соответствует его истинному объему.

- Гипотеза случайно подтвердилась, когда один из сотрудников выложил в социальную сеть свою фотографию на фоне горы металлолома, - вспоминает Игорь Отев. - Это фото и стало доказательством того, что металл присутствовал на складе в большем количестве, чем о том свидетельствовал бухучет.

Ничего не вижу, ничего не слышу

Бороться с мошенничеством можно по-разному. Одни обвешивают периметр видеокамерами и около каждого столба ставят по охраннику. Другие периодически загоняют работников на детектор лжи. Третьи практикуют внутренние аудиты. Четвертые засылают в подозрительные подразделения «казачков». А пятые... делают сотрудников партнерами по бизнесу!

- Внутренний аудит - действенный инструмент, - считает Игорь Отев, директор межрегиональной аудиторской фирмы «Аудитэкоконс». - Однако эффективные аудиторы находятся в напряженных отношениях с другими работниками, из-за чего рискуют превратиться в «неэффективных». А в небольших городах сотрудники имеют личные контакты в нерабочее время. Естественно, это влияет на качество их работы. Часто они «не видят» серьезных нарушений.

Навести порядок в компании помогает создание службы экономической безопасности.

Еще года три назад были случаи, когда сотрудники выносили готовую продукцию, сырье, - делится Екатерина Крюкова, директор сети кондитерских «Ля Рошель». - Проблема решилась благодаря удачно подобранной группе контроля при начальнике производства.

Но служба экономической безопасности не панацея. Один знакомый Игоря Отева, заступив на такую должность, так и не смог скопировать электронную базу бухгалтерии. Настолько сильным было противодействие со стороны главбуха и финдиректора.

Начальник отдела внутреннего контроля одного из оборонных предприятий на условиях анонимности рассказал, как они за последние три года избавились от хищений:

- Ввели видеонаблюдение с возможностью хранения информации. Ужесточили пропускной режим: у нас турникеты с контролем проходящих и автоматической фиксацией времени и должности. Систематически анализируем выпуск готовой продукции и других матценностей. Сверяемся с накладными в бухгалтерии. На каждый вид матценностей — полуфабрикаты, отходы и т. д. - разработаны свои накладные. Мусор вывозится по своей накладной, готовая продукция — по своей.

Пишите письма

Оригинальный способ борьбы с хищениями действует с 2009 года на предприятиях Росатома.

- Любой сотрудник госкорпорации может воспользоваться «горячей линией», чтобы сообщить о фактах неправомерного расходования средств, хищениях имущества., - рассказывает Александр Локтев, руководитель департамента внутреннего контроля и аудита «Росатома». - Не исключаю и того, что поступят звонки от наших контрагентов, которые, например, проиграли конкурс, и не потому, что кто-то предложил более выгодные условия, а потому, что дал «откат».

Выступать против нечистоплотных коллег предлагается как анонимно, так и с открытым забралом. Для таких «смельчаков», особенно если они помогли пресечь крупное хищение, предусмотрено вознаграждение. Можно позвонить на федеральный телефонный номер, написать электронное письмо, а можно — и обычное, на абонентский ящик. Это особенно удобно, если человек захочет сопроводить свои обвинения какими-то документами.

- Механизм приема сообщений устроен таким образом, что ни при каких обстоятельствах источник информации не раскрывается. - подчеркивает Локтев. - «Горячая линия» замыкается на Москву, поскольку нам важно гарантировать независимость рассмотрения любого сообщения. На нас невозможно повлиять никому из руководителей на местах.

Впрочем...

- Как-то в порядке бреда мы обсуждали, не написать ли на нелюбимого начальника, что он в обед пьет кровь христианских младенцев, но воздержались, - поделился со мной Петр С., мастер одного из цехов ОКБМ «Африкантов», входящего в структуру «Росатома». - А так, не слышал я, чтоб кто-то на кого-то стуканул, моветон это.

Однако Александр Локтев уверен, что это как раз не моветон, а «позиция каждого честного человека, который озабочен делами своего предприятия»:

- От того, насколько хорошо на нем обстоят дела, зависит заработная плата каждого работника. Мы хотим сформировать такую модель поведения сотрудников, чтобы они стали внутренне озабочены фактами хищений.

Руки прочь от личной жизни!

Эксперты предупреждают: горя праведным желанием изобличить воров, не заходите слишком далеко.

- Необходимо четко различать сведения, которые являются персональными данными сотрудников и общедоступной внутрикорпоративной информацией, - предупреждает Олег Тимофеев, управляющий партнер юридической фирмы "T&K Legal". - Например, сведения с корпоративного почтового ящика по определению находятся в открытом доступе для работодателя. А вот несанкционированный доступ к почтовым сервисам в сети является нарушением законодательства о персональных данных.

Также Тимофеев советует оповестить персонал о наличии камер наблюдения:

- Либо они должны стоять в общедоступных местах. Использование материалов по результатам слежения скрытой камерой могут быть квалифицированы судом как недопустимые доказательства.

Предостерегите от «самодеятельности» и ваших охранников.

- Досмотр на «вертушке» или КПП допустим только в присутствии сотрудника правоохранительных органов, - продолжает Олег Тимофеев. - Именно поэтому на предприятии должен быть утвержден регламент пропускного режима, с которым должен быть ознакомлен каждый работник. В регламенте указываются конкретные случаи, которые могут повлечь временное задержание сотрудника с предложением добровольно провести процедуру досмотра - «показать содержимое карманов». В случае отказа администрация вправе вызвать наряд полиции.

Лишь не прощу холодной лжи...

В большинстве компаний нетерпимо относятся даже к минимальным поползновениям сотрудников в сторону хозяйской собственности.

- Я многое готов понять и простить, но не воровство, - говорит директор компании «Витан» Константин Казаков. - Если узнаю о ком-то что-то подобное — расстанусь сразу же.

- Если украл руководитель, его увольняем сразу же. Для рядовых сотрудников существует система штрафных санкций, - рассказывает директор сети кондитерских «Ля Рошель» Екатерина Крюкова. - Как только узнаем о таком факте, рассылаем по подразделениям сообщение: «ЧП! На предприятии воровство». На общем собрании сообщаем, что конкретно было своровано, куда спрятано. Фамилию провинившегося не называем, но он-то прекрасно понимает, что речь о нем, краснеет, переживает.

Непримиримы к ушлым работникам и в Росатоме. Александр Локтев приводит данные проверок за 2009 год:

- От занимаемых должностей освобождены один генеральный директор, семь заместителей гендиректоров, три главных бухгалтера, на 25 сотрудников наложены дисциплинарные взыскания. Несколько материалов передали в правоохранительные органы. По части возбуждены уголовные дела. Воровство карается, и будет караться с особой жесткостью. Все руководители и менеджеры, пойманные на воровстве, будут уволены, и об этом станет известно общественности.

Впрочем, некоторые эксперты призывают быть снисходительнее к оступившимся сотрудникам.

- Тут много нюансов, - прикидывает директор «Центра детекции лжи - Нижний Новгород» Иван Селегененко-Лисин. - В первую очередь, нужно сохранить бизнес-процесс. Поэтому посчитайте, сколько затрат вы понесете на замену сотрудника. Сначала замените его, а потом пусть будет и полиция, и «по собственному желанию», и выговор. В моей практике был случай, когда оказалось, что человек совершил кражу из-за тяжелого материального положения в семье. Наказание было минимальное. Чаще всего сотрудник пишет чистосердечное признание, и мы на основании полученных данных закрываем лазейку.

И пойман, но не вор

Бывают и такие ситуации: сотрудник попался на воровстве, обличен, ему указано на дверь, но...

- Мы давно подозревали, что один слесарь выносит и сдает отходы цветмета, - рассказывает источник на одном из заводов. - И как-то камеры «засекли», как наш герой в субботний день бодро потащил цветмет в потайное место, с прицелом, чтобы потом вынести. Разгорелся скандал. Начальник потребовал, чтобы тот увольнялся. Дня три слесаря не было — якобы слег с гипертоническим кризом. А потом смотрим: продолжает как ни в чем ни бывало околачиваться по цеху и хитро улыбается. А где доказательства, что он собирался что-то выносить? Ну, перенес с одного места на другое. Полицию не вызывали, протокола не составляли...

Некоторые дальновидные жулики, прежде чем воровать, припасают компромат на собственников.

- А какой у нас, в основном, бизнес? Полутеневой, полукриминальный. Вот мошенники этим и пользуются, - говорит Игорь Отев. - Один такой менеджер, будучи пойманным, очень доходчиво объяснил собственнику, что им лучше расстаться мирно, а еще лучше немного доплатить ему за то, чтобы чувствовал он себя комфортно. Шантаж чистейшей воды!

Если вы хотите не просто выставить хапугу за дверь, но и взыскать ущерб, обязательно зафиксируйте вскрывшиеся факты воровства.

- Заставить его возместить ущерб без вступившего в силу приговора суда по уголовному делу — затея практически бесполезная, - наставляет Олег Тимофеев. - Даже если вы уверены, что сможете самостоятельно разобраться в ситуации и наказать виновного, в любом случае позаботьтесь о сборе необходимых доказательств. Без привлечения правоохранительных органов здесь не обойтись.

Можно ли сделать так, чтобы сотруднику расхотелось воровать? Можно.

- Красть у себя никто не будет, - рассуждает Олег Тимофеев. - Поэтому в юридическом и любом другом консультационном бизнесе можно сделать сотрудников совладельцами бизнеса или партнерами по конкретному проекту. Именно по такому принципу строится бизнес-модель подавляющего большинства крупнейших международных юридических фирм.

Опыт

Рассказывает Ольга Чистова, заместитель директора по маркетингу сети кондитерских "Ля Рошель":

- Есть статистика, согласно которой все люди делятся на три категории. 10% не украдут никогда. 10% будут воровать всегда и везде. Остальные 80% считают себя честными людьми, но могут не устоять перед искушением, если что-то плохо лежит… Это большинство, следовательно, на предприятии нужно создать такие условия, чтобы украсть было невозможно.

Каким образом мы сводим момент воровства к минимуму, практически исключаем его? Продуманная кадровая политика: мы отдаём предпочтение тем, кто имеет рекомендательные письма. Если есть возможность, связываемся с бывшими работодателями. Обязательно выясняем причину – почему человек ушел с предыдущего места работы. Меня настораживает, когда человек часто меняет работу, имеет много записей в трудовой книжке.

У нас прекрасный коллектив, люди сами не потерпят вора, мошенника или разгильдяя. Они понимают, что им придется покрывать его нечестность. Новички проходят испытательный срок – для руководителей это 6 месяцев и 3 месяца для рядовых сотрудников. После окончания испытательного срока узнаём мнения сотрудников – и если слышим, что с человеком работать некомфортно – делаем соответствующие выводы.

В некоторых компаниях для сбора информации используется подсадной «казачок» – человек, который пользуется доверием коллектива, собирает негативную информацию и доносит ее до руководителя. Это тоже один из способов контроля и профилактики воровства. Но у нас такого не было и не будет. Мы никогда не приветствовали доносительство. Мы стараемся разобрать все проблемы честно и открыто. Каждый руководитель в своей подведомственной структуре знает личные проблемы каждого.

Не припомню случая, чтобы за один проступок, даже воровство, человек был уволен. Всем известна фраза: «Кто без греха - киньте в меня камень». Другой вопрос, насколько он осознает свою ошибку, насколько будет стремиться ее исправить. Скорее, последствия более важны, чем сам проступок. Важно, чтобы человек раскаялся, осознал свою ошибку и стремился ее не повторить. Любой человек имеет право на ошибку, но только на одну. Простить можно все – дальше уже важна его внутренняя работа над собой. Если человек не переосмыслит своего поведения , думаю, стоит увольнять, так как исправить его сложно.

Если верить психологам, характер закладывается до пяти лет. И если в 30-40 лет человек систематически преднамеренно или нет повторяет одни и те же ошибки, встает на одни и те же грабли, пытаться его перевоспитать бесполезно. Человек уже сложился как личность. И только его желание и стремление исправиться, измениться может преломить ситуацию.

Перед контрольно-ревизионной службой на нашем предприятии стоят четыре основные задачи: контроль за соблюдением трудовой дисциплины (пропускная система, журналы учёта рабочего времени), контроль за технологическими процессами (видеонаблюдение в цехах), контроль за соблюдением сотрудниками санитарных норм, проведение ревизий совместно с бухгалтерией.

Классическая схема профилактики воровства – установка видеонаблюдения. При этом рабочее пространство должно быть организовано таким образом, чтобы у операторов видеонаблюдения не было возможностей распивать чаи и просто общаться с теми, кого они должны контролировать. Эти люди должны находиться в разных жизненных пространствах. Это уже задача руководства: грамотно организовать бизнес-процесс .

Система доступа сотрудников с электронным ведением табеля учета рабочего времени тоже оправдала себя.

Завод - это закрытое предприятие, внутри которого должен быть порядок не только в плане организации труда и трудовой дисциплины, должны также неукоснительно соблюдаться санитарные нормы. На рабочее место на заводе невозможно пройти без соответствующей санобработки: нужно встать на специальный коврик, поместить руки в специальное устройство, где они обрабатываются. Производственные потоки органично вписаны в архитектуру здания, сотрудники входят и выходят через санпропускники в лёгкой спецодежде – в производственных помещениях очень тепло – так что вынести продукцию невозможно. Разве что горсть изюма за щекой.

На нашем предприятии существует приказ о «введении режима коммерческой тайны». С каждым сотрудником, имеющим доступ к конфиденциальной информации, подписывается договор о ее неразглашении. Это самый простой способ обезопасить себя. Здесь лишь важно грамотно составить договор, действующий в правовом поле. Это не позволит сотруднику распоряжаться информацией не во благо компании.




Copyright © 2008-2016. Татьяна Кокина-Славина (Таня Танк). Все права защищены | Memory consumption: 2.5 Mb